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Las opiniones y valoraciones de los clientes acerca de la empresa española dedicada al alquiler de automóviles “OK Rent a Car” son sumamente negativas. Tanto en redes como en otras plataformas en las que los clientes expresan sus opiniones, se repiten términos como: “estafadores”, “ladrones”, “atracadores” y otros tantos insultos.

Las quejas se deben, según los clientes, a malos tratos del personal de la empresa, ofertas engañosas, incumplimientos de términos de contrato y la no devolución de depósitos y fianzas.

En la web Trustpilot.com, donde se recogen las experiencias de los clientes de muchas empresas, un cliente de “OK Rent a Car” expresó el 8 de agosto pasado:

Mi aventura Jueves 8 Agosto
Acabo anteayer noche de recoger un coche en Mahón en la oficina de la zona industrial. Íbamos algo como 15 familias esperando en el aeropuerto, lo que implicó que tuvimos que primero esperar a que llegara el minibus que no se encuentraba en la zona de espera, luego pelearse para tomar plaza en ello (sorprende que la agencia no lo tuvo planeado y esperando ya que tienen el estado de las reservas de antemano), luego llegando a las oficinas sobre las 22:45, hacer cola asistiendo a los escambios (a veces polemicos y en una ocasión casi violento) con otros clientes por cuestiones de seguros y fianzas, mientras que en mi caso se me informa en aquel momento que al devolver mi coche a las 6 de la mañana, tendré que abonar un suplemento de 50€ por «devolución fuera de horario», lo cual por lo mínimo es curioso: la reserva se hace las 24H durante pero la devolución fuera de horario se paga. Aparte de esto, obviamente la estafa del servicio de repostaje de 29€ (es casi medio tanque de un coche normal), y mi propia inspección del vehículo en plena noche (ya eran las 23) bajo una farola con obvio riesgo de no notar adecuadamente si ya hay rasgos (a la devolución, se aplica un mínimo de 250€ si se encuentra un rasgo de al menos 2cm., menciona el atendiente con actitud amenazadora). Terminando, el coche seleccionado en la reserva es indicado para 5 plazas y 3 maletas, pero no de las convencionales sino que de las para equipaje de mano de aviones: no se como puede un alquiler de coches pensar transportar una familia de 5 con dos equipajes estándar que tuve que acomodar (con un riesgo para los pasajeros) una el el asiento trastero encima de los pasajeros y la otra en el maletero.
Volví a la oficina para pedir un cambio de vehículo que obviamente no estaba disponible y tuve que apañarme con el coche que me dieron. Cuando se quiere barato, de repente sale caro. La próxima vez, mejor los alquileres más conocidos.”

En la misma web otra cliente manifestó:

Me dieron el coche con la rueda…
Me dieron el coche fiat 500 matricula 6736 KMP con la rueda delantera derecha pinchada. Lo cual no te das cuenta hasta que salta el piloto avisando…
La delantera izquierda para cambiar, tenia muescas y dos bultitos. Aviso cuando lo devuelvo y me contesta el chico que los neumaticos los apuran al maximo, cuando yo y la mayoria cogemos seguro a todo riesgo justamente por estas trampitas… Asi que dinero hay para cambiar los neumaticos.
Le digo que si yo por culpa de los neumaticos tengo un accidente qué, me contesta que el seguro paga, y los daños fisicos a mi y a terceros??
Vaya personal mas inepto teneis, no se puede contestar asi a los clientes que somos quien os pagamos, no lo olvideis, sin nosotros no sois nadie.”

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